С какими рисками вы можете столкнуться при выборе клининговой компании для уборки после ремонта?
- Срыв сроков.
- Нарушение техники безопасности.
- Услуги низкого качества.
- Отсутствие договора, юридической защиты клиента.
- Порча оборудования.
- Простой производства.
И это лишь самые часто встречающиеся риски, с которыми сталкиваются компании при выборе «дешевого» клининга после ремонта и строительства.
Скупой платит дважды
Нам не раз приходилось переделывать работу других компаний. Клининговые компании, работающие за меньшую сумму, часто срывают сроки. Когда подключались мы, то сталкивались еще и с порчей имущества – встречаются случаи, когда на объекте для обычной плитки применялась агрессивная химия. Итог – утрачены защитные свойства поверхности. Во время работы конкуренты об этом не думали, поэтому нам пришлось составлять акты о порче имущества и осуществлять замену или сдавать в таком виде, что, к сожалению, привело к штрафным санкциям для заказчика.
Как проверить квалификацию компании?
Обратите внимание на оборудование, которым пользуется клининг, на сотрудников, организацию работ. Опробованы ли эти моющие средства заранее? Ведь один из главных рисков – неправильно подобранная химия, которая может испортить первоначальный вид.
При выборе клининга многие клиенты не изучают сведения о компании детально. И зря: нужно быть предельно внимательным, узнать, в какие сроки компания может приступить к уборке, каким рабочим ресурсом обладает.
Важно! Если команда не может приступить к уборке объемом от 5000 кв. м. в течение дня – это серьезный повод задуматься. Налицо нехватка кадров. У такой компании скорее всего нет необходимого технического оснащения (специализированной рабочей техники) и обученного персонала.
Внимательно изучайте договор: профессиональная клининговая компания детально прописывает каждый пункт, упоминает о рисках. Посмотрите, какие гарантии клининг дает при нарушении обязательств, сроков, порче имущества, нарушении конфиденциальности.
Не забывайте о технике безопасности. Соблюдает ли ее клининг? Если вы вызываете команду на строительный объект, менеджер компании должен приехать на осмотр помещения в каске.
Как говорится, доверяй, но проверяй! Попросите референс-лист и пообщайтесь с клиентами, которые уже воспользовались услугами компании.
Сегодня клининг выполняет две основных функции: обеспечивает заказчику чистоту, которая видна невооруженным глазом, и продлевает срок эксплуатации поверхностей и оборудования. В хорошем клининге работают настоящие профессионалы, которые разбираются в современных технологиях уборки и аккуратно работают с моющими средствами.
На что обратить особое внимание при выборе подрядчика?
- На стаж и качество работы. Обратитесь к отзывам клиентов, поговорите с теми, кто уже обращался к данной компании.
- На готовность вести диалог, активно отвечать на ваши вопросы, разъяснять все моменты сотрудничества, держать вас в курсе работ.
- На наличие допусков к работе на высоте у руководителя, менеджера и всей команды.
- Проверьте количество персонала в штате, вполне возможно, если в клининговой компании официально трудоустроено 3-4 сотрудника, скорее всего их вы и увидите на своем объекте во время уборки.
